Política de Privacidad

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad de Contando Cuentos ("nosotros,"a nosotros," o "nuestro"), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("proceso") su información personal cuando utilice nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:

Visita nuestra página web en https://www.contandocuentos.com o cualquier sitio web nuestro que enlace con este Aviso de Privacidad

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Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.

¿Alguna pregunta o inquietud?
Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de decidir cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en privacidad@contandocuentos.com

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen presenta los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que aparece después de cada punto clave o utilizando nuestro. Desplácese hacia abajo para encontrar la sección que busca

¿Qué información personal procesamos?
Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúas con nosotros y los Servicios, las opciones que elijas y los productos y funciones que uses. Obtén más información sobre información personal que nos revela.

¿Procesamos algún dato personal sensible?
En algunas jurisdicciones, cierta información puede considerarse «especial» o «sensible», por ejemplo, el origen racial o étnico, la orientación sexual y las creencias religiosas. No tratamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros?
No recopilamos ninguna información de terceros.

¿Cómo procesamos su información?
Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para fines de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Sólo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal?
Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos

¿Cómo protegemos su información?
Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizar una seguridad del 100%, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida

¿Cuáles son sus derechos?
Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal

¿Cómo ejerces tus derechos?
La forma más sencilla de ejercer sus derechos es visitando https://www.contandocuentos.com/privacidad o bien, poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y daremos respuesta a cualquier solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Quieres saber más sobre qué hacemos con la información que recopilamos?
Revise el Aviso de Privacidad completo

TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
5. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
7. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN?METRO¿SEGURO?
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR
11. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?
12. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
13. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos revela
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal que usted nos proporciona. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las opciones que elija y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

nombres

números de teléfono

direcciones de correo electrónico

contraseñas

direcciones de facturación

números de tarjeta de débito/crédito

Información confidencial. No procesamos información confidencial.

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Stripe gestiona y almacena todos los datos de pago. Puede consultar su política de privacidad aquí: https://www.stripe.com/privacidad.

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, X u otra red social. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de su perfil del proveedor de la red social, como se describe en la sección titulada "¿CÓMO GESTIONAMOS TUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?" abajo.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser veraz, completa y precisa, y deberá notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Cuando visita nuestros Servicios, se recopila automáticamente cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y su uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros análisis e informes internos.

Al igual que muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestro Aviso sobre cookies: https://www.contandocuentos.com/privacidad.

La información que recopilamos incluye:

Registro y datos de uso.Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestros Servicios o los utiliza, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, configuración e información sobre su actividad en los Servicios. (como las marcas de fecha y hora asociadas con su uso, las páginas y archivos vistos, las búsquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "volcados de memoria") y configuración del hardware).

Datos del dispositivo.Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Según el dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet o de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

API de Google
Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluyendo el Requisito de uso limitado.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por diversos motivos, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear su cuenta e iniciar sesión en ella, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.

Prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.

Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecerles asistencia. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.

Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.

Para procesar y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para gestionar y tramitar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.

Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y para ponernos en contacto con usted en relación con el uso que usted hace de nuestros Servicios.

Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, si esto se ajusta a sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para obtener más información, consulte "¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?" abajo.

Para ofrecerte publicidad personalizada. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados según sus intereses, ubicación y otros datos. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies https://www.contandocuentos.com/cookies

Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestros Servicios que pueden contener información personal.

Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros, incluyendo la supervisión y prevención del fraude.

Para evaluar y mejorar nuestros servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos procesar su información cuando consideremos necesario identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.

Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y así poder mejorarlos.

Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo ofrecerle campañas de marketing y promoción que sean más relevantes para usted.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a requerimientos legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En breve: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En breve: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y tu cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar tus preferencias y facilitar las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo la gestión y visualización de anuncios, la personalización de anuncios según tus intereses o el envío de recordatorios de carritos de compra abandonados (según tus preferencias de comunicación). Estos terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses, la cual puede aparecer tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web.

En nuestra Política de cookies encontrará información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies: https://www.contandocuentos.com/privacidad.

5. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?
En resumen: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros servicios le permiten registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales (como Facebook o X). Si elige esta opción, recibiremos cierta información de su perfil de su proveedor de redes sociales. Esta información puede variar según el proveedor, pero generalmente incluye su nombre, correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que haya decidido hacer pública en dicha plataforma.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables del uso que su proveedor de redes sociales haga de su información personal. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios web y aplicaciones.

6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención mayor (como en el caso de obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales). Ningún propósito de este aviso requerirá que conservemos su información personal por más de doce (12) meses después del inicio del período de inactividad de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables para proteger la seguridad de la información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Si bien haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propia responsabilidad. Debe acceder a los Servicios únicamente en un entorno seguro.

8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En breve: No recopilamos datos de menores de 18 años ni les dirigimos publicidad a sabiendas.

No recopilamos, solicitamos ni comercializamos datos de menores de 18 años a sabiendas, ni vendemos dicha información personal. Al usar los Servicios, usted declara tener al menos 18 años o ser el padre, madre o tutor legal de un menor y consentir el uso de los Servicios por parte de dicho menor. Si detectamos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de nuestros registros a la mayor brevedad. Si tiene conocimiento de algún dato que hayamos recopilado de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en privacidad@contandocuentos.com.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En breve: Puedes revisar, modificar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país, provincia o estado de residencia.

Retirar su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser expreso o tácito según la legislación aplicable, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su revocación ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado en virtud de fundamentos legales de procesamiento distintos del consentimiento.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, o bien poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.
Información de la cuenta

Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla, puede:

Inicia sesión en la configuración de tu cuenta y actualiza tu cuenta de usuario.

Al solicitar la cancelación de su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos, junto con su información, de nuestras bases de datos activas. No obstante, podríamos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, colaborar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales o cumplir con las leyes aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si decide eliminarlas o rechazarlas, algunas funciones o servicios de nuestros Servicios podrían verse afectados. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies.https://www.contandocuentos.com/privacidad.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@contandocuentos.com.

10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear (DNT) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se recopilen ni se supervisen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En la actualidad, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

11. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Revisión" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, le notificaremos publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole una notificación directamente. Le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar al tanto de cómo protegemos su información.

12. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) por correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@contandocuentos.com o bien, póngase en contacto con nosotros por correo postal a la siguiente dirección:

Contando Cuentos
Responsable de Protección de Datos
Av. México 700, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, 10200 Ciudad de México, CDMX

13. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite: https://www.contandocuentos.com/privacidad